دعم الأسطول

إدارة أساطيل مرسيدس-بنز تقديم الحلول.

تمثل إدارة الأسطول مهمة صعبة. لهذا طورت مرسيدس-بنز هذه المساحة على الإنترنت لتيسير عملية إدارة الأسطول الخاص بك قدر الإمكان - متيحة جميع ما تحتاج إليه بضغطة واحدة على زر الماوس.

ومن خلال سلسلة ممتدة من البرامج والخدمات، علاوة على فرق المبيعات المتخصصة وفرق خدمات ما بعد البيع، نحن هنا لتقديم العناية والدعم المستمرين اللذين تحتاج إليهما لمواصلة التقدم.

الشاحنات الكبيرة والشاحنات الصغيرة من مرسيدس-بنز بمنزلة شريك جدير بالثقة من جانبكم. مع "شاحنات كبيرة يمكن الوثوق بها" و"شاحنات صغيرة صممت للطرق". لا ندافع عن المسؤولية والكفاءة الاقتصادية فحسب، بل ندعم أيضاً منتجات الطراز الأول وجودة الخدمات والخبرة الشاملة في مجال حلول النقل الموجهة لمصلحة العملاء.

وندرك أهمية عملك في مواصلة تحرك المركبات الخاصة بك على الطريق، ولذلك نعمل لضمان أننا نقدم المنتجات والخدمات التي تعمل بكفاءة لصالح أعمالك اليومية.

مركبات مرسيدس-بنز مركبات تجارية يمكنك الوثوق بها حقاً.

Fleet Circle 560X316

شبكة أعمالنا

ننتقي جميع شركائنا من الموزعين وتجار مركبات دايملر بعناية بدءاً من شاحنات المهام الخفيفة وصولاً إلى شاحنات المهام الثقيلة في دولة أو سوق معينة. تغطي شبكتنا 12 سوقاً ممثلة بعدد 17 شريك أعمال في 34 موقعاً بدءاً من الشركات المتوسطة الحجم وصولاً إلى الشركات الكبيرة الحجم، وما زالت تواصل نموها. وخلال السنوات العشرة الماضية فقط، كانت دايملر قادرة على توسيع شبكة التوزيع الخاصة بها في الشرق الأوسط و شمال أفريقيا و منطقة الشام بنسبة 100% من خلال مضاعفة عدد المواقع من 17 إلى 34 موقعاً، وذلك لتلبي احتياجات العملاء وتقدم لهم حلول الخدمات الأكثر ملاءمة. وأخيراً، مع طرح مجموعة حلول جديدة لخدمات الهاتف المتحرك بشاحنات مرسيدس-بنز، نتوقع أن نرضي احتياجات عملائنا في بيئة العمل الخاصة بهم.

مجموعة المنتجات

مجموعة شاملة من المركبات التجارية من مرسيدس-بنز.

قدم مرسيدس-بنز سلسة عريضة استثنائية من المركبات لجميع الصناعات. تمتد سلسلة الشاحنات المتوفرة من شاحنات ""أتيجو"" الثنائية المحاور 4x2 إلى شاحنات المهام الثقيلة أكتروس SLT المزودة بمجموعة محاور 8x8 ويصل الوزن الإجمالي المجمع لها إلى 250 طناً.

إدارة مركبات Fleetboard

مع ارتفاع ضغوط التكاليف في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتقديم المزيد من متطلبات السلامة الصارمة، فمن الضروري أن تحتفظ بالقدرة التنافسية. والالتزام بنهج موفر للتكلفة أكثر من ذي قبل، للتحكم في مقدار الشفافية ولإدارة كفاءة المركبات. ويمنحك Fleetboard‎ هذا التحكم المثالي في أسطولك - سواء أكانت مسافة التشغيل طويلة أم متوسطة أم قصيرة. يُعد استخدام نظام Fleetboard يومياً واحداً من الطرق المثلى لزيادة مستوى الربحية، حيث يمكن أن يؤثر بصورة كبيرة في إجمالي قيمة التشغيل بنسبة 80%.

عمليات التأجير والتمويل وإعادة الشراء والاستبدال

ثمة طلب متزايد حول عمليات التمويل والتأجير وكذلك إعادة الشراء والاستبدال في سوق المركبات التجارية. شراء إحدى المركبات التجارية من مرسيدس-بنز من خلال التمويل أو الإيجار يمنحك العديد من المزايا.

أولاً يمكنك شراء مركبة جديدة مزودة بأحدث الخصائص بدل من الاستخدام المستمر للمركبة الحالية. يمكنك تسديد الأموال أو أقساط الإيجار وفقاً لاختيارك، خلال المدة التي تناسب أعمالك بشكل أفضل. ويمكن أن تتضمن الميزات الإضافية تخفيضاً لمقدم الدفع، وكذلك تخفيضاً للمدفوعات الشهرية فضلاً عن تخفيض مخاطر الأصول في أعمالك. لمعرفة خيارات الإيجار والتمويل المتوفرة، بما في ذلك خيارات إعادة الشراء والاستبدال، يرجى الاتصال بشبكة التوزيع العامة المحلية التابعة لشركة مرسيدس-بنز.

خدمات دعم الأسطول

منفذك الوحيد للاتصال بمرسيدس-بنز.

كلما كان الأسطول أكبر، ازدادت المواقف التي يتعين على مديري الأسطول التعامل معها يومياً تعقيداً. ولذلك فقد استحدثنا وظيفة مدير الحساب الرئيسي الذي يمثل حلقة الاتصال الوحيدة بشبكة دايملر.

إن وظيفة مدير الحساب الرئيسي (KAM) هي معرفة كل شيء حول الأسطول وتقديم لكل عميل العروض المخصصة له بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عمليات فحص الأسطول وأنظمة الخصومات الخاصة وتدريب السائقين وشحنات قطع الغيار ومركز الصيانة المتنقل وأي حلول أخرى تناسب احتياجات العميل بشكل أفضل. وتهدف منتجاتنا إلى إتاحة خدمات الأسطول بأقصى درجة ممكنة من خلال دمج قطع الغيار ذات الجودة العالية وعروض الخدمة المخصصة للعميل.

الخدمات والصيانة

لكي يتسنى الاستفادة من مركباتك التجارية بأقصى درجة ممكنة ومواصلة عملها على النحو الذي أراده مهندسو مرسيدس-بنز، فإننا ننصحك أن تجري عمليات الصيانة والخدمات اللازمة للمركبة على فترات منتظمة في أي مركز خدمة معتمد من مراكز خدمات مرسيدس-بنز.

يتوفر لدينا عدد من خيارات الإصلاح والصيانة صممت للمساعدة في إدارة تكاليف الصيانة وفقاً لخيارات مرنة بأسعار معقولة.

يمكنك أن تثق أن مركبتك التجارية تُجري لها الصيانة في المكان الأفضل حيث يعمل لدينا فنيون مدربون. علاوةً على ذلك، نضمن لك أن هؤلاء التقنيين سوف يستخدمون قطع غيار مرسيدس-بنز الأصلية.

تدريب السائقين

يُعد السائق بكل تأكيد أحد أكثر العوامل أهمية في رحلة النقل. ونحن في دايملر ندرك الحاجة إلى وجود سائقين مدربين على أعلى مستوى ولذلك تلقى موزعونا التدريب اللازم ويمكنهم الآن دعم أسطولك بشكل كامل. تضمن دورات تدريب السائقين معرفتهم بالاستخدام المناسب للمركبات التجارية. وفضلاً عن ذلك، يتعلم السائقون كيفية الاستفادة الكاملة من كافة التقنيات الموجودة في المركبات. وسوف يكون السائق المحترف قادراً على استخدام المركبة التجارية بأسلوب أفضل من الناحية الاقتصادية ومن حيث السلامة، ومن ثمّ تنخفض تكاليف عمليات الصيانة للأسطول.

عمليات فحص الأسطول

حركتك هي القوة الدافعة لنا.

ثمة أسباب عديدة لاختيار إحدى المركبات التجارية التي تقدمها مرسيدس-بنز منها الجودة والموثوقية والقوة والمتانة في تنفيذ الخدمات اليومية فضلاً عن ضمان الحصول على مساعدة عاجلة عند الحاجة إليها.

إننا نسعى سعياً دؤوباً من أجل تكوين علاقة عمل طويلة الأمد مع مالكي أساطيل مركباتنا بوصفنا شريكاً لهم في اختيار المركبات التجارية التي يعتمد عليها وتقديم خدمات ما بعد البيع بجودة عالية.

عمليات فحص الأسطول
هناك هدف مشترك لكافة مالكي الأساطيل: ألا وهو توصيل البضائع في الموعد المحدد ورحلات خالية من المشكلات بأقل تكلفة ممكنة. تُعد التكلفة الكلية للملكية (TCO) أحد المؤشرات الرئيسية، ومن ثم فإن معرفة الخبراء بالاحتياجات المتعلقة بصيانة الأساطيل وإصلاحها تُعد أمراً ضرورياً في جدولة أنشطة الأسطول.

الخبرات المتاحة بمركز الصيانة من الأمور المهمة للغاية. ولذلك تعمل شبكة دايملر بجدية من أجل ضمان أن الخبرة المتوفرة في مركز الصيانة تُلبي أفضل المعايير الخاصة بالمركبات - بغض النظر عما إذا كان مركز
الصيانة تابعاً لشبكة ما أو مملوكاً لأحد عملاء أسطولنا. تُجري مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لنا عمليات فحص دورية للأساطيل حيثما يكن العملاء. ويقوم فريق من الفنيين المعتمدين من ذوي الخبرة، يدعمهم فنيون من مصنعنا الكائن في ألمانيا ومجهزون بتجهيزات مركز صيانة متنقل، بزيارة العميل لإجراء عمليات الفحوصات في الموقع. وتُقدم التقارير الكاملة حول المركبة إلى العميل عقب كل عملية فحص.

وتضمن عملياتنا لفحص الأساطيل عمل الأسطول الخاص بك بأقصى قدراته الممكنة.

Fleets

نظام Fleetboard‎

قدر أكبر من الشفافية يعني المزيد من الكفاءة.

إن نظام Fleetboard هو عبارة عن خدمة إنترنت قائمة على تقنية الاتصالات للمركبات التجارية يساعد مديري الأساطيل للتأكد من أن مركباتهم تعمل بأسلوب فعال من حيث التكلفة كما يساعد أيضاً في تحسين التميز التشغيلي للأسطول وتوفير الوقود بنسبة تصل إلى %15.

وبناء على تحليل التطبيق الموثوق به والمُعتمد، فإن خدمات إدارة المركبات بنظام Fleetboard تقدم الدعم لإدارة الأسطول والسائقين على حد سواء من أجل العمل بأسلوب قيادة وقائي يُسهم في خفض معدل البلى والحد من استهلاك الوقود

Fleetboard
Why Mercedes Benz Tco Fleetboard

نظام Fleetboard‎: من أجل استهلاك مُحسَّن للوقود ومدة خدمة أطول.

وبوصفه أحد التدابير الرامية إلى عمليات تشغيل صديقة للبيئة، فإننا نقدم أيضاً خدمات إنترنت معتمدة على الاتصال، في جميع مركباتنا، باستخدام نظام Fleetboard‎ الذي يعمل على قياس أداء المركبات والسائقين في كل رحلة. يساعد نظام Fleetboard‎ على خفض معدل استهلاك الوقود وتمديد عمر خدمة المركبة عن طريق تحليل سلوك السائق والمركبة.

مراكز الصيانة المتنقلة

أفضل قيمة لأسطولك.

أحيانا يعمل عملاء أساطيلنا في مناطق نائية بعيدة جداً عن شبكة دايملر. ولكي يتسنى لنا تقديم الدعم لهم، قامت شركة دايملر بتطوير مفهوم مراكز الصيانة المتنقلة ومفهوم مخزون قطع الغيار في الموقع (OSPS). وبهذه الطريقة تستطيع شبكتنا دعم العملاء في المناطق البعيدة من خلال وجود فرق من الميكانيكيين المعتمدين في المناطق المنشودة إضافة إلى توفير مخزون قطع الغيار الأصلية المناسبة من شركة مرسيدس-بنز. ومن ثم تُجرى عمليات الصيانة للأسطول بإتقان مع تحقيق أفضل قيمة مقابل ما تنفقه من مال.

Mobile Workshops

تدريب السائقين

السائقون الماهرون هم مفتاح النجاح.

يُعد السائق بكل تأكيد أحد أكثر العوامل أهمية في رحلة النقل. ونحن في دايملر ندرك الحاجة إلى وجود سائقين مدربين على أعلى مستوى ولذلك تلقى موزعونا التدريب اللازم ويمكنهم الآن دعم أسطولك بشكل كامل. تضمن دورات تدريب السائقين معرفتهم بالاستخدام المناسب للمركبات التجارية. وفضلاً عن ذلك، يتعلم السائقون كيفية الاستفادة الكاملة من كافة التقنيات الموجودة في المركبات. وسوف يكون السائق المحترف قادراً على استخدام المركبة التجارية بأسلوب أفضل من الناحية الاقتصادية ومن حيث السلامة، ومن ثمّ تنخفض تكاليف عمليات الصيانة للأسطول.

Driver Training
اكتب لنا
اتصل بنا
}